POLÍTICA DE CANCELAMENTO

O comprador poderá solicitar o cancelamento do seu pedido pelos canais oficiais de atendimento, informando o código do pedido e os dados utilizados na compra.

Os pedidos de cancelamento e reembolso serão analisados de acordo com a legislação aplicável, as condições apresentadas no momento da compra e as características específicas do evento.

Quando a compra estiver dentro do prazo de arrependimento previsto na legislação de consumo aplicável às compras realizadas fora do estabelecimento comercial, o cancelamento será processado com devolução dos valores pagos.

O prazo e as condições consideradas são sempre aqueles informados na plataforma no momento da compra e os previstos na legislação vigente.

Solicitações realizadas após o prazo legal aplicável serão avaliadas individualmente pela organização, considerando a proximidade do evento, a natureza do ingresso e os custos operacionais já incorridos.

A análise não afasta os direitos garantidos ao consumidor pela legislação vigente.

Caso o evento tenha data ou local alterados, o ingresso permanecerá válido para a nova configuração anunciada pela organização.

O comprador que não puder comparecer na nova data poderá solicitar o cancelamento pelos canais oficiais, dentro do prazo comunicado pela organização.

Ingressos cancelados ou reembolsados são invalidados automaticamente na plataforma e não permitem acesso ao evento.

O QR Code correspondente deixa de ser aceito na validação de entrada a partir do momento do cancelamento.

Solicitações devem ser enviadas para tickets@orionfluent.com.br ou pelo WhatsApp oficial +55 11 91575-6925, informando nome completo, código do pedido e o motivo da solicitação.

Todas as solicitações são registradas e respondidas pelos canais oficiais. A organização não realiza atendimento de cancelamento por perfis ou contatos não oficiais.